پشتیبانی

پین را فراموش کرده‌ام

1. در صفحهٔ قفل روی پین را فراموش کرده‌اید؟ بزنید. اگر استتار ماشین‌حساب روشن است، به‌جای آن صفحه‌نمایش ماشین‌حساب را لمس طولانی کنید.
2. اگر سؤال امنیتی تنظیم کرده‌اید، در زبانهٔ سؤال امنیتی جوابش را بدهید و پین تازه بگذارید.
3. وگرنه زبانهٔ کد توسعه‌دهنده را باز کنید. ممکن است اول از شما خواسته شود چند تبلیغ کوتاه ببینید؛ اگر تبلیغی نمایش داده نشود، درخواست خودش باز می‌شود. روی ایمیل به توسعه‌دهنده بزنید و ایمیل را بدون تغییر بفرستید: شناسهٔ دستگاه و شمارهٔ درخواست در آن هست و پاسخِ حاوی کد خودکار فرستاده می‌شود. کد ۸ حرفی را در برنامه وارد کنید. هر کد یک بار کار می‌کند و پس از ۲۴ ساعت منقضی می‌شود.

اگر هیچ برنامهٔ ایمیلی باز نشد، شناسه دستگاه و شماره درخواست را از همان صفحه کپی کنید و به faizehmat.dae@gmail.com بفرستید؛ همان نشانی‌ای که دکمه به آن می‌نویسد.

باز کردن گاوصندوق از ماشین‌حساب

وقتی استتار ماشین‌حساب در تنظیمات روشن است، آیکون و نام برنامه مثل ماشین‌حساب می‌شود و برنامه به شکل یک ماشین‌حساب واقعی باز می‌شود. پین خود را تایپ کنید و = را بزنید. عمداً هیچ دکمه‌ای گاوصندوق را نشان نمی‌دهد؛ پس پیش از روشن کردن استتار، پین خود را جایی یادداشت کنید.

نگه داشتن فایل‌ها

حساب کاربری در کار نیست و برنامه عکس‌ها، ویدیوها و فایل‌های شما را جایی آپلود نمی‌کند: گاوصندوق روی گوشی خودتان است. حذف برنامه همه‌چیزِ داخل آن را پاک می‌کند و ما نسخه‌ای نداریم که برگردانیم. پیش از حذف برنامه یا عوض کردن گوشی، هرچه را می‌خواهید نگه دارید بیرون ببرید: عکس و ویدیو با ذخیره در گالری، فایل‌ها با اشتراک‌گذاری.

تبلیغ و تنظیم‌های حریم خصوصی

• برنامه رایگان است و هزینه‌اش را تبلیغ می‌دهد. با دیدن یک تبلیغ در صفحهٔ حمایت از برنامه، یک ساعت هیچ تبلیغی نمی‌بینید.
• جایی که قانون انتخاب را لازم می‌داند، فرم رضایت گوگل آن را می‌پرسد و تنظیمات ← تنظیمات حریم خصوصی تبلیغات هر وقت بخواهید دوباره بازش می‌کند.
• در آیفون و آیپد، پیام خود اپل می‌پرسد که آیا برنامه اجازهٔ ردیابی دارد. «نه» گفتن جز میزان مرتبط بودن تبلیغ‌ها چیزی را تغییر نمی‌دهد.

جزئیات در سیاست حریم خصوصی آمده است.