Soporte
Contacto
- Escríbenos a support@topjow.org, en cualquier idioma.
- Incluye el modelo de tu teléfono, su versión de Android o iOS y la versión de la app, que está en Ajustes → Acerca de.
- ¿No puedes abrir tu bóveda? Sigue los pasos de Olvidé mi PIN: con ellos recibes un código.
Olvidé mi PIN
- En la pantalla de bloqueo, toca ¿Olvidaste el PIN? Si el disfraz de calculadora está activado, mantén pulsada la pantalla de la calculadora.
- Si configuraste una pregunta de seguridad, respóndela en la pestaña Pregunta de seguridad y elige un PIN nuevo.
- Si no, abre la pestaña Código del desarrollador. Puede que primero tengas que ver algunos anuncios cortos; si no se puede mostrar ninguno, la solicitud se desbloquea sola. Toca Escribir al desarrollador y envía el correo tal cual: ya incluye el ID de tu dispositivo y el número de solicitud, y la respuesta con tu código se envía automáticamente. Introduce el código de 8 caracteres en la app. Cada código funciona una vez y caduca a las 24 horas.
Si no se abre ninguna app de correo, copia el ID del dispositivo y el Número de solicitud de esa pantalla y envíalos a faizehmat.dae@gmail.com, la dirección a la que escribe el botón.
Abrir la bóveda desde la calculadora
Con el Disfraz de calculadora activado en Ajustes, el icono y el nombre de la app pasan a ser los de una calculadora, y la app se abre como una calculadora que funciona de verdad. Escribe tu PIN y pulsa =. A propósito no hay ningún botón que muestre la bóveda, así que anota tu PIN antes de activar el disfraz.
Conservar tus archivos
No hay cuenta, y la app no sube tus fotos, videos ni archivos a ningún sitio: la bóveda se guarda en tu teléfono. Desinstalar la app borra todo lo que contiene, y no tenemos ninguna copia que podamos restaurar. Antes de desinstalarla o cambiar de teléfono, saca lo que quieras conservar: Guardar en la galería para fotos y videos, Compartir para archivos.
Anuncios y privacidad
- La app es gratuita y se paga con anuncios. Ver un anuncio en la pantalla Apoya la app te da una hora sin ningún anuncio.
- Donde la ley exige una elección, el formulario de consentimiento de Google te la pide, y Ajustes → Privacidad de anuncios lo vuelve a abrir cuando quieras.
- En iPhone y iPad, el propio aviso de Apple pregunta si la app puede rastrearte. Decir que no solo cambia lo relevantes que son los anuncios.
Los detalles están en la política de privacidad.